Na VEMTEK, sua satisfação vem em primeiro lugar.
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e rápida. 💬
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Como proceder:
Envie um e-mail para nosso suporte ([email protected]) informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a análise, você poderá escolher entre:
Crédito na loja para uma nova compra (válido por 6 meses), ou
Reembolso integral, no mesmo meio de pagamento utilizado.
📦 O envio do produto deve ser feito pelos Correios com porte pago pelo cliente. Assim que o item for recebido e conferido, daremos andamento à solicitação.
Caso o pedido já tenha sido enviado, é necessário aguardar o recebimento para depois realizar a devolução.
Produtos com sinais de uso, fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente.
A VEMTEK não realiza trocas por cor, modelo ou tamanho quando não houver defeito de fabricação.
Se o produto chegar avariado, diferente do pedido ou sem acessórios, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Nosso time de suporte resolverá o caso o mais rápido possível.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja em até 72 hs contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
